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Faut-il choisir entre les robots et les humains ?
Le futur de l’expérience client, c’est de laisser les robots faire ce qu’ils savent faire et de laisser les humains faire ce qu’ils savent faire. Le constat est qu’aujourd’hui en ...
L’usine remarquable : comment revaloriser notre industrie et notre territoire ?
L’usine s’engage en ouvrant les portes de l’usine au monde de l’éducation. La théorie et la pratique se lient pour ouvrir de nouvelles perspectives d’apprentissage dans une démarche d’inclusion, de ...
Valorisation des collaborateurs
La reconnaissance est un levier majeur de valorisation des collaborateurs. Comment l’activer et l’utiliser à bon escient ? Hélène Campourcy partage deux exemples concrets dans cette courte vidéo extraite de ...
Donner du sens, un enjeu fort de stratégie
Une des difficultés rencontrées au sein des entreprises est la perte de sens. C’est un enjeu fort de stratégie. Comment y palier ? Je souhaiterai avant d’évoquer deux exemples concrets qui ...
Expérience collaborateur : les nouveaux paradigmes
Dans quel contexte évoluons-nous ? Evolutions technologiques et pandémie, deux déclencheurs qui ont contribué à redessiner les contours de l’expérience collaborateur dans un monde bouleversé. Dans cette saga de 3 ...
Quelle nouvelle grille de lecture de l’innovation dans les entreprises ?
Les entreprises étaient confrontées jusqu’alors à des enjeux business, managériaux et de leadership sur leur marché. Les enjeux environnementaux, sociaux, sociétaux et de gouvernance (ESG) viennent compléter ces challenges avec ...
La transformation d’entreprise est-elle la nouvelle norme ? Épisode 3 : réinventez de nouveaux fonctionnements
Ces deux dernières années ont changé la façon d’appréhender l’entreprise et le rapport des collaborateurs à l’entreprise, à l’environnement et à la façon de travailler. La transformation d’entreprise est devenue centrale. ...
La transformation est-elle la nouvelle norme ? Episode 2 : Réinventez l’offre et la gestion de la relation client
Accélération sur fond de volatilité, d’incertitude, de complexité voire d’ambiguïté : il est devenu indispensable d’être imaginatif, de se réinventer, de revoir les business models, ainsi que la façon de ...
La transformation est-elle la nouvelle norme ? Episode 1 : Réinventez l’expérience collaborateur
Les transformations s’accélèrent dans un monde de plus en plus incertain. Cette accélération est double car elle est confrontée au rythme des évolutions technologiques et des évènements exogènes tels que ...
Hélène Campourcy
fondatrice de Umantex
