Engagement et innovation responsables, au cœur de la rétrospective 2022 umantex Deux tendances fortes portées par umantex au cours de l’année 2022 ! Les accompagnements de dirigeants vers une gouvernance ou un comité stratégique responsables, la coconstruction en intelligence collective et la mise en œuvre opérationnelle de projets de transformation d’ampleur
Innovation responsable et DNVB : l’exemple Freedge Beauty Seules les entreprises qui prônent l’innovation responsable, auront la capacité d’exister sur du long terme et de se développer ! Une conviction partagée chez umantex ! C’est en ce sens que umantex donne la parole aux dirigeants qui défendent les mêmes valeurs.
Motion waves m’a fait vivre une expérience augmentée et immersive grâce à son concept exclusif et innovant aujourd’hui déployé au Spa Cinq Mondes du Beau-Rivage à Lausanne. Retour d’expérience sur ce soin très original qui interpelle. Je pénètre dans une salle de spa très classique en apparence. Au centre, une
La transformation est-elle la nouvelle norme ? Cette trilogie de webinars organisée par Palm et Expanders, a donné lieu à plusieurs vidéos par thématiques (l’expérience collaborateur, donner du sens, valorisation des collaborateurs). Dans cette capsule ci-dessous, je partage des outils et des méthodes pour mieux comprendre l’expérience client, leurs comportements
Dans cette première capsule de l’épisode 2 sur la transformation est-elle la nouvelle norme ? Organisée avec Palm, Expanders et Jean-François Prince de Critalway, je partage deux constats notamment qui contribuent à la compréhension de l’évolution de l’expérience client et au décalage de perception entre consommateurs et entreprises. Tout d’abord,
Le futur de l’expérience client, c’est de laisser les robots faire ce qu’ils savent faire et de laisser les humains faire ce qu’ils savent faire. Le constat est qu’aujourd’hui en service client, l’humanisation de la relation client chargée d’émotion à chaque interaction est encore trop souvent séparée des grandes évolutions
Orientée expérience client et dans le cadre du développement de umantex, je souhaitais mieux comprendre le langage corporel, pour évaluer ses apports dans la compréhension des comportements et des émotions des clients. Dans ce contexte, j’ai été amené à échanger avec des Synergologues, les experts de l’étude du langage corporel.
Pour une expérience client réussie : découvrez dans cette courte vidéo, les étapes clés qui font de l’expérience client un vrai levier de différenciation face à la concurrence. Hélène Campourcy – Fondatrice umantex
Interviewée par Frédéric CANEVET, Rédacteur en Chef du Blog Conseils Marketing B2B, je partage avec vous ma vision de l’expérience client, élément différenciant face à la concurrence. Analyse de la conjoncture, leviers pour se différencier, bonnes pratiques à partager et entreprises de référence dans le domaine, autant d’éléments pour faire
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L’humain, en s’appropriant la technologie, rend l’exploration, l’expérimentation et l’expansion réalisable et révèle un champ des possibles incroyable, nous faisant vivre une expérience mémorable.
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