BLOG : DÉCOUVREZ MES ACTUALITÉS ET INSPIRATIONS

« Une histoire d’expérience » : Petit Bateau, où chaque client devient partie prenante d’une histoire

Published on: 12 décembre 2024

« Une histoire d’expérience » est née de l’ambition de umantex, Easiware et Axialys de partager une vision 360° de l’excellence relationnelle. Convaincues que l’expérience client est un levier essentiel de croissance, ...

Entreprise 2035 : Décryptage d’une transformation systémique globale

Published on: 2 décembre 2024

umantex a co-organisé un dîner avec Think Innov’ avec pour invité d’honneur Marie-Hélène Caillol, figure clé du Laboratoire Européen d’Anticipation Politique (LEAP) et du Global Europe Anticipation Bulletin (GEAB). Ensemble, ...

Stratégie : son impact à l’Ère de l’incertitude

Published on: 26 novembre 2024

La stratégie est une discipline essentielle dans la gestion et la conduite d’organisations, inspirée par des enseignements vieux de plus de 2500 ans. De Sun Tzu à Saint-Exupéry, les principes ...

Une histoire d’expérience » : L’impact des neuroscience sur l’expérience client

Published on: 12 novembre 2024

Comment le secteur du conseil doit-il appréhender l’IA pour se transformer et continuer à exister demain?

Published on: 5 novembre 2024

L’intelligence artificielle (IA) transforme de nombreux secteurs, et le conseil n’échappe pas à cette évolution. Traditionnellement basé sur l’expertise humaine et l’analyse complexe, ce domaine doit désormais s’adapter à des ...

IA & Relation client : quelle sera la relation client de demain ?

Published on: 15 octobre 2024

L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer tous les aspects de notre quotidien et la relation client ne fait pas exception. Avec l’évolution rapide des technologies, les entreprises cherchent ...

Une Histoire d’Expérience : L’Art de Créer des Moments Mémorables

Published on: 8 octobre 2024

L’expérience client parfaite, c’est l’art du mémorable. C’est la meilleure source de création de valeur, le secret d’une fidélisation durable, et le moteur d’une croissance organique inégalée. C’est aussi le ...

Expérience client : le livret

Published on: 3 octobre 2024

Dans un monde en constante évolution, l’expérience client se révèle être un levier stratégique incontournable pour les entreprises cherchant à se démarquer. C’est dans cette perspective que umantex présente son ...

L’expérience client : implémentation opérationnelle

Published on: 26 septembre 2024

Des étapes incontournables L »implémentation opérationnelle de l’expérience client nécessite des passages obligés pour co-construire la cible que l’entreprise se fixe. Ce type d’ambition requière une gouvernance et des parties prenantes ...