Dernière Capsule de l’épisode 2 de la série, « La transformation est-elle la nouvelle norme ? » co-organisée avec Palm et Expanders ou je partage des points de vue avec Jean-François Prince de Cristalway.

Après avoir évoqué l’expérience collaborateur, l’évolution de l’expérience client, j’évoque la phase de prototypage et Jean-François celle du passage à l’échelle.

L‘innovation est un processus cadré et qui intègre à chaque étape de nouvelles parties prenantes.

L’innovation est aussi une histoire de conviction, la capacité à se tromper et à l’accepter.

Un exemple d’innovation en phase de prototypage dans cette capsule vidéo.