C’est l’un des paradoxes du passage à l’échelle.

Au début, la proximité fait gagner du temps. Le dirigeant connaît tous les sujets. Les décisions se prennent vite. Beaucoup de choses fonctionnent encore grâce aux personnes plutôt qu’aux processus.

Puis l’organisation change de dimension. Les zones grises commencent à coûter cher. Les managers ont besoin d’autres outils. Et le dirigeant ne peut plus rester le point de passage de chaque décision.

Je l’ai vu plusieurs fois : le problème n’arrive pas forcément quand la croissance ralentit. Il arrive parfois précisément parce qu’elle fonctionne.

À un certain moment, il faut accepter que certaines façons de faire qui ont permis la croissance deviennent celles qui l’empêchent de continuer.

C’est souvent là que j’entends : “On ne veut pas se bureaucratiser.”

Je comprends la crainte. Mais structurer n’est pas bureaucratiser. Bien fait, c’est exactement l’inverse : c’est retrouver de la vitesse là où la croissance a commencé à créer de la friction.

C’est l’un des sujets que j’aborde dans cet extrait de mon échange avec Momen.

Pour ceux qui ont vécu ce passage : quel a été le premier signe que votre organisation devait changer de dimension ?

#ScaleUp #Croissance #Transformation #Leadership