« Une histoire d’expérience » est née de l’ambition de umantex, Easiware et Axialys de partager une vision 360° de l’excellence relationnelle. Convaincues que l’expérience client est un levier essentiel de croissance, ces trois entreprises proposent un format unique mêlant perspectives d’avenir, découvertes en neurosciences et expertises terrain. Le sixième épisode met en lumière le témoignage d’Ariel Kyrou, prospectiviste et analyste en technologies émergentes. Dans un monde en constante mutation, Ariel offre une perspective unique sur l’avenir de l’expérience client et intelligence artificielle à l’intersection de la technologie et de l’humain.
Comment l’intelligence artificielle va-t-elle transformer l’expérience client ? Pour Ariel Kyrou, la réponse est complexe et fascinante. L’IA n’est pas une menace, mais un formidable outil de personnalisation et de compréhension des besoins clients.
L’expérience client peut-elle réellement intégrer les enjeux climatiques ? Absolument. Ariel démontre comment les entreprises peuvent repenser leur stratégie en plaçant la durabilité au cœur de leur relation client, créant ainsi une connexion plus profonde et responsable.
Les projections climatiques soulèvent une question cruciale : comment maintenir une expérience client de qualité tout en étant respectueux de l’environnement ? Ariel Kyrou propose une vision où innovation technologique et conscience écologique deviennent indissociables.
Quelle sera l’expérience client de demain ? Pour l’expert, elle se construira sur trois piliers : l’intelligence artificielle intelligente, l’authenticité humaine et une durabilité authentique. Un équilibre délicat entre technologie de pointe et sensibilité humaine.
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