L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer tous les aspects de notre quotidien et la relation client ne fait pas exception. Avec l’évolution rapide des technologies, les entreprises cherchent à améliorer l’efficacité et la personnalisation de leurs interactions avec leurs clients. Avec cet article, umantex vous propose d’explorer les
Dans un monde en constante évolution, l’expérience client se révèle être un levier stratégique incontournable pour les entreprises cherchant à se démarquer. C’est dans cette perspective que umantex présente son nouveau livret sur l’expérience client, une trilogie méthodologique à la fois complète, concrète et très opérationnelle, destinée à accompagner les
Le développement durable, moteur de l’innovation ? L’innovation intègre de plus en plus dans sa stratégie le développement durable et se rapproche de la RSE pour résoudre les enjeux actuels auxquels nous sommes confrontés. Nos enjeux ESG font-ils du développement durable le nouveau moteur de l’innovation ? Le constat est
Gouvernance d’entreprise, Comité stratégique et écosystèmes business, trois leviers dont nous avons fait l’expérience et que nous voulions partager avec vous afin de vous inspirer dans votre potentiel passage à un nouveau business modèle. Le monde change et s’accélère ! Et vous ? Accélération sans précédent, nouvelles mutations et nouveaux défis obligent
Plus de 75 dirigeants, académiques et entrepreneurs, se sont joints à Pink Innov’ pour partager leur vision de l’innovation responsable, et l’illustrer par des cas concrets et transposables. umantex a eu le plaisir de sponsorisé et de contribuer à l’élaboration de ce livre blanc sur le principe d’innovation responsable. Notre
Umantex is very pleased to present the study and its survey, “The integration of sustainability in organizational innovation strategies, policies and practices “ initiated by Pink Innov’ and its partner Kedge Business school and on which umantex contributed. The aim of this survey is : to give a footprint of
Orientée expérience client et dans le cadre du développement de umantex, je souhaitais mieux comprendre le langage corporel, pour évaluer ses apports dans la compréhension des comportements et des émotions des clients. Dans ce contexte, j’ai été amené à échanger avec des Synergologues, les experts de l’étude du langage corporel.
Aujourd’hui le contexte POST-COVID nous précipite dans un avenir incertain. Nous sommes confrontés à une crise économique mondiale, à une menace de notre marché européen, à une possible crise sociale. Plus que jamais nous sommes entrés dans un monde VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté). Au cours de cette période hors normes,
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L’humain, en s’appropriant la technologie, rend l’exploration, l’expérimentation et l’expansion réalisable et révèle un champ des possibles incroyable, nous faisant vivre une expérience mémorable.
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