Réussir l’expérience client est une démarche stratégique
7 novembre 2018
Dans son interview pour les chemins de l’innovation, de Com Média, j’ai évoqué les fondamentaux pour la mise en place d’une démarche stratégique et d’une méthodologie qui permet de répondre aux besoins, aux exigences et aux attentes des clients de l’entreprise. L’expérience client est une discipline à part entière. Lorsqu’on
