« Une histoire d’expérience » est née de l’ambition de umantex, Easiware et Axialys de partager une vision 360° de l’excellence relationnelle. Convaincues que l’expérience client est un levier essentiel de croissance, ces trois entreprises proposent un format unique mêlant perspectives d’avenir, découvertes en neurosciences et expertises terrain.

Après l’épisode sur l’expérience client et les neurosciences, celui sur la marque Petit Bateau, ce troisième épisode met en lumière le témoignage de Laurence Caisey, multi-entrepreneuse engagée et co-fondatrice des cosmétiques Horée. Laurence partage dans cette vidéo sa vision des cosmétiques innovantes naturelles et son approche unique de l’expérience client.

L’expérience Horée : une révolution dans la cosmétique naturelle ! Dans un marché des cosmétiques en pleine transformation, Horée se distingue par son engagement envers des produits naturels et efficaces. La marque s’est construite autour d’une philosophie simple mais puissante : offrir des cosmétiques innovantes qui respectent à la fois la peau et l’environnement.

La relation client chez Horée va bien au-delà de la simple transaction. Chaque interaction est pensée comme un moment de partage et d’éducation. L’entreprise a développé une approche personnalisée où chaque client est accompagné dans sa découverte des soins naturels, créant ainsi une communauté engagée et fidèle.

Face aux défis du digital, Horée a su transformer les contraintes en opportunités. La marque utilise les plateformes numériques non seulement comme canaux de vente et s’inscrit dans une démarche de DNVB, mais comme de véritables espaces d’échange et de conseil. Cette présence digitale permet de maintenir un lien constant avec la communauté tout en partageant l’expertise et les valeurs de la marque.

Les expériences marquantes jalonnent le parcours d’Horée. Laurence Caisey partage notamment comment les retours positifs des clients ont confirmé la pertinence de leur approche holistique de la beauté. Ces témoignages renforcent la conviction de l’entreprise que la cosmétique naturelle peut être à la fois efficace et respectueuse.

L’avenir d’Horée s’annonce prometteur avec une vision claire de l’expérience client de demain : plus intuitive, plus éducative et toujours plus engagée. La marque continue d’innover tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales de naturalité et d’authenticité.

Laurence Caisey dévoile dans cette vidéo les piliers qui font d’Horée bien plus qu’une simple marque de cosmétiques, mais un véritable partenaire beauté engagé dans une relation durable avec ses clients.

L’interview complet disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=jAcU-nIwKXo