L’expérience client, ce n’est pas du business as usual !

Dans cette première capsule de l’épisode 2 sur la transformation est-elle la nouvelle norme ? Organisée avec Palm, Expanders et Jean-François Prince de Critalway, je partage deux constats notamment qui contribuent à la compréhension de l’évolution de l’expérience client et au décalage de perception entre consommateurs et entreprises. Tout d’abord, la crise a bousculé les codes et les repères transformant les besoins et les attentes des consommateurs. Ensuite, les entreprises focalisées sur leur digitalisation en […]

Les écosystemes business : une réponse à la crise ?

Interviewée par Forbes France, je partage avec vous en tant qu’entrepreneuse et administratrice indépendante ma vision de l’écosystème business et comment il contribue non seulement à la création de valeur des entreprises mais aussi à leur relance en leur permettant de se réinventer et d’exécuter, J’y évoque mon analyse mais aussi des suggestions pour construire avec succès un écosystème. Dans cette période complexe et incertaine, les écosystèmes business peuvent-ils être une réponse à la crise […]