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Interviewée par Frédéric CANEVET, Rédacteur en Chef du Blog Conseils Marketing B2B, je partage avec vous ma vision de l'expérience client, élément différenciant face à la concurrence. Analyse de la conjoncture, leviers pour se différencier, bonnes pratiques à partager et entreprises de référence dans le domaine,...

Ouvrir des réflexions, c’est savoir se poser les bonnes questions. L’approche par le questionnement est collaborative.  Elle permet de mettre de côté nos expertises qui nous rendent myopes et de changer de perspective. Elle nous aide à envisager le sujet sous un autre angle. Cela nous...

La crise que nous vivons ne permet plus d’hésiter, il faut se lancer car elle a chamboulé le business modèle de nos entreprises. Sans précédent, l’impact social, économique et financier remet en cause l’ensemble des stratégies établies. Cette période de confinement a suspendu le temps,...

Demandez-vous quels sont les grandes tendances au niveau d’un pays ou au niveau mondial vous permettant d’anticiper l’avenir ? Quels sont les changements environnementaux, économiques et sociétaux, portés par les évolutions liées à la démographie, à l’économie, à la politique, aux innovations technologies… ? Comment ces changements interdépendants, voire...

Quand on parle de risque, de quel risque parle-t-on ? Du risque que l’on voit de suite, de celui qui est prévisible ou de celui qui est peu probable, voire quasi imprévisible ? Car c’est ce dernier qui va nous désarçonner. Comme le COVID-19, totalement inimaginable encore...

Présidents, Directeurs généraux, Directeurs innovation, Directeurs de stratégie, Directeurs marketing, Directeurs relation client, Responsables de services, indépendants, entrepreneurs…tous issus de secteurs des plus divers : digital,  énergie, telecom B2C et B2B, consulting, expertise comptable, valorisation financière, incubateur, immobilier, automobile, logistique, formation, software, big data, biotech, nucléaire,...